Índice
- Âmbito de aplicação
- Celebração do contrato
- Direito de anulação
- Preços e condições de pagamento
- Condições de entrega e expedição
- Conservação do título
- Responsabilidade por defeitos (garantia)
- Condições especiais para o processamento de mercadorias de acordo com especificações específicas do cliente
- Resgate de cupões promocionais
- Resgate de vales-presente
- Direito aplicável
- Resolução alternativa de litígios
1) Âmbito de aplicação
1.1 As presentes Condições Gerais de Venda (doravante designadas por "CGV") da empresa Marlene Busch Zoilo, que actua sob o nome comercial "Makidy Muttermilchschmuck" (doravante designada por "Vendedor") aplicam-se a todos os contratos celebrados entre um consumidor ou um comerciante (doravante designado por "Cliente") e o Vendedor relativamente a todos os bens e/ou serviços apresentados na loja online do Vendedor. Salvo acordo em contrário, rejeita-se a inclusão das condições próprias do Cliente.
1.2 As presentes CGV aplicam-se, por conseguinte, aos contratos de entrega de cupões, salvo acordo em contrário.
1.3 Um consumidor, na aceção das presentes CGV, é qualquer pessoa singular que conclua um negócio jurídico para fins que não possam ser atribuídos principalmente à sua atividade comercial ou profissional independente.
1.4 Um empresário, na aceção das presentes CGV, é uma pessoa singular ou colectiva ou uma sociedade com capacidade jurídica que, ao concluir um negócio jurídico, actua no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente.
2) Celebração do contrato
2.1 As descrições dos produtos contidas na loja online do vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do vendedor, mas servem para apresentar uma oferta vinculativa por parte do cliente.
2.2 O cliente pode apresentar a proposta através do formulário de encomenda em linha integrado na loja em linha do vendedor. Depois de colocar os produtos selecionados no cesto de compras virtual e de passar pelo processo de encomenda eletrónica, o cliente apresenta uma proposta contratual juridicamente vinculativa relativamente aos produtos contidos no cesto de compras, clicando no botão que conclui o processo de encomenda.
2.3 O vendedor pode aceitar a oferta do cliente no prazo de cinco dias,
- enviando ao cliente uma confirmação de encomenda por escrito ou uma confirmação de encomenda sob a forma de texto (fax ou correio eletrónico), sendo que a receção da confirmação de encomenda pelo cliente é decisiva a este respeito, ou
- entregando os bens encomendados ao cliente, sendo decisiva a receção dos bens pelo cliente, ou
- solicitando o pagamento ao cliente após a realização da encomenda.
Se existirem várias das alternativas acima mencionadas, o contrato é celebrado no momento em que uma das alternativas acima mencionadas ocorre em primeiro lugar. O prazo de aceitação da oferta começa no dia seguinte ao do envio da oferta pelo cliente e termina no final do quinto dia seguinte ao do envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente no prazo acima referido, tal será considerado uma rejeição da oferta, pelo que o cliente deixa de estar vinculado pela sua declaração de intenções.
2.4 Se for selecionado um método de pagamento oferecido por PayPal, o pagamento é processado através do prestador de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (a seguir designado por "PayPal"), sujeito aos Termos de Utilização de PayPal, que podem ser consultados em https://www.paypal.com
2.5 Ao apresentar uma oferta através do formulário de encomenda em linha do vendedor, o texto do contrato é guardado pelo vendedor após a celebração do contrato e enviado ao cliente sob a forma de texto (por exemplo, correio eletrónico, fax ou carta) após o envio da encomenda do cliente. O vendedor não disponibilizará o texto do contrato para além deste momento. Se o cliente tiver criado uma conta de utilizador na loja online do vendedor antes de enviar a sua encomenda, os dados da encomenda são arquivados no sítio Web do vendedor e podem ser acedidos gratuitamente pelo cliente através da sua conta de utilizador protegida por palavra-passe, introduzindo os dados de início de sessão correspondentes.
2.6 Antes de efetuar uma encomenda vinculativa através do formulário de encomenda em linha do vendedor, o cliente pode reconhecer eventuais erros de introdução de dados, lendo atentamente as informações apresentadas no ecrã. Um meio técnico eficaz para reconhecer melhor os erros de introdução de dados pode ser a função de ampliação do programa de navegação, que aumenta a visualização no ecrã. Os clientes podem corrigir as suas entradas durante o processo de encomenda eletrónica utilizando as funções habituais do teclado e do rato até clicarem no botão que finaliza o processo de encomenda.
2.7 A língua alemã está disponível para a celebração do contrato.
2.8 As encomendas são geralmente tratadas e os contactos estabelecidos por correio eletrónico e por um tratamento automatizado das encomendas. O cliente deve certificar-se de que o endereço de correio eletrónico por ele fornecido para o processamento da encomenda está correto, de modo a que as mensagens de correio eletrónico enviadas pelo vendedor possam ser recebidas nesse endereço. Em particular, ao utilizar filtros de SPAM, o cliente deve garantir que todas as mensagens de correio eletrónico enviadas pelo vendedor ou por terceiros encarregados pelo vendedor de processar a encomenda podem ser entregues.
3) Direito de anulação
3.1 De um modo geral, os consumidores têm direito a um direito de cancelamento.
3.2 Para mais informações sobre o direito de cancelamento, consultar a política de cancelamento do vendedor.
3.3 O direito de rescisão não se aplica aos consumidores que não pertençam a um Estado-Membro da União Europeia no momento da celebração do contrato e cujo único local de residência e endereço de entrega se situem fora da União Europeia no momento da celebração do contrato.
4) Preços e condições de pagamento
4.1 Salvo indicação em contrário na descrição do produto pelo vendedor, os preços indicados são preços totais que incluem o IVA legal. Quaisquer custos adicionais de entrega e envio serão indicados separadamente na respectiva descrição do produto.
4.2 No caso de entregas em países fora da União Europeia, podem ser incorridos custos adicionais em casos individuais pelos quais o vendedor não é responsável e que devem ser suportados pelo cliente. Estes incluem, por exemplo, custos de transferência de dinheiro por instituições de crédito (por exemplo, taxas de transferência, taxas de câmbio) ou direitos de importação ou impostos (por exemplo, direitos aduaneiros). Estes custos podem também ser incorridos em relação à transferência de fundos se a entrega não for efectuada num país fora da União Europeia, mas o cliente efetuar o pagamento a partir de um país fora da União Europeia.
4.3 A(s) opção(ões) de pagamento será(ão) comunicada(s) ao cliente na loja em linha do vendedor.
4.4 Se for selecionado um meio de pagamento oferecido através do serviço de pagamento "PayPal", o pagamento será processado através de PayPal, sendo que PayPal pode também utilizar os serviços de terceiros prestadores de serviços de pagamento para este efeito. Se o vendedor também oferecer métodos de pagamento através de PayPal para os quais efectua pagamentos antecipados ao cliente (por exemplo, compra por conta ou pagamento em prestações), cede o seu direito de pagamento a este respeito a PayPal ou ao prestador de serviços de pagamento comissionado por PayPal e especificamente nomeado para o cliente. Antes de aceitar a declaração de cessão do vendedor, PayPal ou o prestador de serviços de pagamento contratado por PayPal efectuará uma verificação de crédito utilizando os dados do cliente transmitidos. O vendedor reserva-se o direito de recusar ao cliente o meio de pagamento selecionado em caso de resultado negativo da verificação. Se o meio de pagamento selecionado for autorizado, o cliente deve pagar o montante da fatura no prazo de pagamento acordado ou nos intervalos de pagamento acordados. Neste caso, o cliente só pode pagar a PayPal ou ao prestador de serviços de pagamento comissionado por PayPal com efeito de quitação da dívida. No entanto, mesmo em caso de cessão de créditos, o vendedor continua a ser responsável pelos pedidos de informação gerais do cliente, por exemplo, relativamente a mercadorias, prazos de entrega, expedição, devoluções, reclamações, declarações de revogação e remessas ou notas de crédito.
4.5 Se o método de pagamento "SOFORT" for selecionado, o pagamento é processado através do prestador de serviços de pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munique (doravante designado por "SOFORT"). Para poder pagar o montante da fatura através da "SOFORT", o cliente deve ter uma conta bancária online activada para participar na "SOFORT", legitimar-se em conformidade durante o processo de pagamento e confirmar a instrução de pagamento à "SOFORT". A transação de pagamento é então imediatamente executada pelo "SOFORT" e a conta bancária do cliente é debitada. O cliente pode encontrar mais informações sobre o método de pagamento "SOFORT" na Internet em https://www.klarna.com
4.6 Se for selecionado um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento "Stripe", o pagamento é processado através do prestador de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (a seguir designado "Stripe"). Os métodos de pagamento individuais oferecidos pelo Stripe são comunicados ao cliente na loja em linha do vendedor. O Stripe pode utilizar outros serviços de pagamento para processar os pagamentos, aos quais se podem aplicar condições de pagamento especiais, sobre as quais o cliente pode ser informado separadamente. Mais informações sobre o Stripe podem ser encontradas na Internet em https://stripe.com
5) Condições de entrega e expedição
5.1 Se o vendedor se oferecer para expedir as mercadorias, a entrega será efectuada dentro da área de entrega especificada pelo vendedor para o endereço de entrega especificado pelo cliente, salvo acordo em contrário. O endereço de entrega especificado no processamento da encomenda pelo vendedor é decisivo para o processamento da transação.
5.2 Se a entrega da mercadoria falhar por motivos da responsabilidade do cliente, este suportará os custos razoáveis incorridos pelo vendedor em consequência. Isto não se aplica aos custos de devolução se o cliente exercer efetivamente o seu direito de rescisão. Se o cliente exercer efetivamente o seu direito de rescisão, aplica-se aos custos de devolução o disposto na política de rescisão do vendedor.
5.3 Se o cliente atuar na qualidade de empresário, o risco de perda acidental e de deterioração acidental dos bens vendidos é transferido para o cliente logo que o vendedor tenha entregue os bens ao transitário, ao transportador ou a outra pessoa ou organização designada para efetuar a expedição. Se o cliente atuar na qualidade de consumidor, o risco de perda acidental e de deterioração acidental dos bens vendidos só é transferido quando os bens forem entregues ao cliente ou a uma pessoa autorizada a recebê-los. Não obstante, o risco de perda acidental e de deterioração acidental dos bens vendidos é transferido para o cliente, mesmo no caso de consumidores, logo que o vendedor tenha entregue os bens ao transitário, ao transportador ou à pessoa ou organização de outro modo designada para efetuar a expedição, se o cliente tiver encarregado o transitário, o transportador ou a pessoa ou organização de outro modo designada para efetuar a expedição e o vendedor não tiver previamente nomeado essa pessoa ou organização ao cliente.
5.4 O vendedor reserva-se o direito de rescindir o contrato em caso de auto-entrega incorrecta ou inadequada. Isto só se aplica se o vendedor não for responsável pela não entrega e se o vendedor tiver concluído uma transação de cobertura específica com o fornecedor com o devido cuidado. O vendedor envidará todos os esforços razoáveis para obter as mercadorias. Em caso de indisponibilidade ou de disponibilidade apenas parcial dos bens, o cliente será imediatamente informado e a contrapartida será reembolsada sem demora.
5.5 A auto-coleção não é possível por razões logísticas.
5.6 Os cupões são fornecidos ao cliente da seguinte forma:
- por correio eletrónico
- por correio
6) Retenção do título
Se o vendedor efetuar um pagamento antecipado, conservará a propriedade das mercadorias entregues até que o preço de compra devido tenha sido pago na totalidade.
7) Responsabilidade por defeitos (garantia)
Salvo indicação em contrário nas disposições seguintes, aplicam-se as disposições da responsabilidade legal por defeitos. Para além disso, aplica-se o seguinte aos contratos de fornecimento de bens:
7.1 Se o cliente atuar como empresário,
- o vendedor pode escolher o tipo de cumprimento posterior;
- o prazo de prescrição para defeitos em bens novos é de um ano a partir da entrega dos bens;
- os direitos e reclamações por defeitos estão excluídos para bens usados;
- o prazo de prescrição não recomeça a correr se for efectuada uma entrega de substituição no âmbito da responsabilidade por defeitos.
7.2 As limitações de responsabilidade e o encurtamento dos prazos acima referidos não se aplicam
- para pedidos de indemnização e reembolso de despesas pelo cliente,
- no caso de o vendedor ter ocultado fraudulentamente o defeito,
- para bens que tenham sido utilizados num edifício de acordo com a sua utilização normal e que tenham causado o seu defeito,
- para qualquer obrigação existente do vendedor de fornecer actualizações para produtos digitais, no caso de contratos de fornecimento de bens com elementos digitais.
7.3 Além disso, para os empresários, os prazos legais de prescrição de qualquer direito legal de recurso existente não são afectados.
7.4 Se o cliente atuar como comerciante na aceção do § 1 do Código Comercial Alemão (HGB), está sujeito à obrigação comercial de inspecionar e notificar os defeitos nos termos do § 377 HGB. Se o cliente não cumprir as obrigações de notificação aí previstas, a mercadoria é considerada aprovada.
7.5 Se o cliente atuar na qualidade de consumidor, é-lhe pedido que reclame junto do expedidor sobre a mercadoria entregue com danos de transporte evidentes e que informe o vendedor desse facto. Se o cliente não o fizer, tal não terá qualquer efeito nas suas reivindicações legais ou contratuais por defeitos.
8) Condições especiais para o processamento de mercadorias de acordo com especificações específicas do cliente
8.1 Se, de acordo com o conteúdo do contrato, o vendedor também for responsável pelo processamento das mercadorias de acordo com as especificações do cliente, para além da entrega das mercadorias, o cliente deve fornecer ao vendedor todo o conteúdo necessário para o processamento, como textos, imagens ou gráficos nos formatos de ficheiro, formatação, imagem e tamanhos de ficheiro especificados pelo vendedor e conceder ao vendedor os direitos de utilização necessários. O cliente é o único responsável pela obtenção e aquisição dos direitos sobre estes conteúdos. O cliente declara e aceita a responsabilidade de garantir que tem o direito de utilizar o conteúdo fornecido ao vendedor. Em particular, o cliente deve garantir que não são infringidos quaisquer direitos de terceiros, nomeadamente direitos de autor, direitos de marca e direitos pessoais.
8.2 O cliente indemnizará o vendedor por reclamações de terceiros que este possa fazer valer contra o vendedor em relação a uma violação dos seus direitos devido à utilização contratual do conteúdo do cliente pelo vendedor. O cliente assumirá também os custos necessários para a defesa legal, incluindo todas as custas judiciais e honorários advocatícios no montante legal. Isto não se aplica se o cliente não for responsável pela infração. Em caso de reclamação de terceiros, o cliente é obrigado a fornecer ao vendedor, de forma imediata, verdadeira e completa, todas as informações necessárias para a análise das reclamações e para a defesa.
8.3 O vendedor reserva-se o direito de recusar o processamento de encomendas se o conteúdo fornecido pelo cliente violar proibições legais ou oficiais ou ofender a decência comum. Isto aplica-se, nomeadamente, ao fornecimento de conteúdos anticonstitucionais, racistas, xenófobos, discriminatórios, ofensivos, que ponham em risco a juventude e/ou que glorifiquem a violência.
9) Resgate de cupões promocionais
9.1 Os cupões que são emitidos gratuitamente pelo vendedor no âmbito de campanhas promocionais com um período de validade específico e que não podem ser adquiridos pelo cliente (a seguir designados "cupões promocionais") só podem ser trocados na loja online do vendedor e apenas durante o período especificado.
9.2 Os cupões promocionais só podem ser trocados pelos consumidores.
9.3 Os produtos individuais podem ser excluídos da promoção do vale se uma restrição correspondente resultar do conteúdo do vale de promoção.
9.4 Os cupões promocionais só podem ser trocados antes da conclusão do processo de encomenda. Não é possível efetuar uma compensação posterior.
9.5 Só pode ser utilizado um vale de promoção por encomenda.
9.6 O valor das mercadorias deve ser pelo menos igual ao montante do vale de promoção. Qualquer crédito remanescente não será reembolsado pelo vendedor.
9.7 Se o valor do vale promocional não for suficiente para cobrir a encomenda, pode ser selecionado um dos outros métodos de pagamento propostos pelo vendedor para liquidar a diferença.
9.8 O saldo de um vale de promoção não é pago em dinheiro nem vence juros.
9.9 O vale de promoção não será reembolsado se o cliente devolver a mercadoria paga, no todo ou em parte, com o vale de promoção, no âmbito do seu direito legal de rescisão.
9.10 O vale de promoção é transmissível. O vendedor pode efetuar o pagamento com efeito liberatório ao respetivo titular que resgatar o voucher promocional na loja online do vendedor. Isto não se aplica se o vendedor tiver conhecimento ou ignorância grosseira da não autorização, incapacidade legal ou falta de poder de representação do respetivo titular.
10) Resgate de vales-presente
10.1 Os cupões que podem ser adquiridos através da loja em linha do vendedor (a seguir designados "cupões de oferta") só podem ser trocados na loja em linha do vendedor, salvo indicação em contrário no cupão.
10.2 Os vales de oferta e o crédito remanescente dos vales de oferta podem ser resgatados até ao final do terceiro ano após o ano em que o vale foi adquirido. O crédito remanescente será creditado ao cliente até à data de expiração.
10.3 Os cheques-prenda só podem ser trocados antes da conclusão do processo de encomenda. Não é possível efetuar uma compensação posterior.
10.4 Só pode ser utilizado um vale de oferta por encomenda.
10.5 Os cheques-prenda só podem ser utilizados para a compra de bens e não para a compra de outros cheques-prenda.
10.6 Se o valor do vale de oferta não for suficiente para cobrir a encomenda, pode ser selecionado um dos outros métodos de pagamento propostos pelo vendedor para liquidar a diferença.
10.7 O saldo de um cheque-prenda não é pago em dinheiro nem vence juros.
10.8 O vale de oferta é transmissível. O vendedor pode efetuar o pagamento com efeito liberatório ao respetivo titular que resgatar o vale de oferta na loja online do vendedor. Isto não se aplica se o vendedor tiver conhecimento ou ignorância grosseira da não autorização, incapacidade legal ou falta de poder de representação do respetivo titular.
11) Direito aplicável
11.1 O direito da República Federal da Alemanha é aplicável a todas as relações jurídicas entre as partes, com exclusão das leis relativas à venda internacional de mercadorias. No caso dos consumidores, esta escolha de lei só se aplica na medida em que a proteção concedida pelas disposições obrigatórias da lei do país em que o consumidor tem a sua residência habitual não seja retirada.
11.2 Além disso, esta escolha de lei no que respeita ao direito legal de rescisão não se aplica aos consumidores que não pertençam a um Estado-Membro da União Europeia no momento da celebração do contrato e cujo único local de residência e endereço de entrega se encontrem fora da União Europeia no momento da celebração do contrato.
12) Resolução alternativa de litígios
12.1 A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução de litígios em linha na Internet na seguinte ligação: https://ec.europa.eu
Esta plataforma serve de ponto de contacto para a resolução extrajudicial de litígios decorrentes de contratos de compra ou de prestação de serviços em linha em que um consumidor esteja envolvido.
12.2 O vendedor não é obrigado nem está disposto a participar num procedimento de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumidores.
